La fase di setup. Prima di avviare il canone mensile, c'è una fase iniziale di preparazione: costruiamo le fondamenta digitali del tuo progetto, impostiamo gli strumenti e prepariamo tutto il necessario per partire operativi. La durata varia in base al piano e alle esigenze specifiche; inizio e fine sono dichiarati nel preventivo.

Il canone mensile. Il canone ricorrente parte dal giorno in cui approvi il completamento del setup. Da quel momento i servizi sono attivi e il ciclo di fatturazione mensile inizia. Il rinnovo è automatico ogni mese, salvo disdetta nei tempi previsti.

Gli add-on. Alcuni servizi si aggiungono al piano come extra: possono essere una tantum (es. realizzazione logo, landing page) o ricorrenti mensili (es. chatbot AI, SEO Local).

Cosa è escluso. Alcuni costi restano sempre a carico tuo: budget pubblicitario per le campagne Ads, dominio e hosting del sito, licenze software di terze parti, materiali di stampa fisici, shooting fotografici in location. I prezzi degli add-on e l'elenco completo delle esclusioni sono indicati nella pagina Servizi.

Metodi di pagamento. Bonifico bancario.

Pagamento del setup. Il costo della fase di setup si divide in due: il 50% alla conferma del preventivo, il restante 50% entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione del setup, e comunque prima della pubblicazione. L'acconto iniziale non è rimborsabile, perché copre il lavoro già avviato.

Canone mensile e rinnovo. Il canone mensile si paga in via anticipata e si rinnova automaticamente ogni mese a partire dalla data di attivazione. I prezzi in vigore al momento della sottoscrizione restano bloccati per tutta la durata del tuo abbonamento: non aumentiamo i prezzi ai clienti già attivi.

Come disdire. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento senza penali. Trovi le modalità esatte nella sezione 'Recesso, modifiche e foro competente' in fondo a questa pagina.

Cambio piano. Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Le modifiche diventano effettive dal ciclo di fatturazione successivo, completando sempre il periodo in corso.

Mancato pagamento. In caso di ritardo decorrono gli interessi di mora previsti dalla legge e un risarcimento forfettario di 40 € per ogni fattura. Il mancato pagamento comporta la sospensione immediata dei servizi e degli asset ancora di nostra proprietà, fino alla regolarizzazione.

Come funziona la garanzia di approvazione finale. Il setup si paga in due parti: il 50% alla conferma del preventivo e il restante 50% solo quando il lavoro è completato e tu lo approvi. Se al termine del setup il sito o quello che abbiamo preparato non ti convince, non ci paghi la seconda parte della quota. Ti chiediamo solo di dirci nel portale cosa non va, entro i tempi di approvazione della sezione 05. Il primo 50% resta non rimborsabile, perché copre il lavoro già svolto per costruire le fondamenta del tuo progetto. Se preferisci, abbiamo dieci giorni per provare a sistemare quello che non ti è piaciuto, a nostro carico. Se dopo il nostro intervento sei ancora insoddisfatto, chiudiamo lì senza altri costi per nessuno dei due e i materiali non saldati restano nostri.

A cosa si applica. La garanzia vale sui deliverable che realizziamo noi, come il sito, le configurazioni e i materiali prodotti internamente. Restano esclusi i servizi con costi esterni non rimborsabili, come il servizio fotografico con modella, e ogni attività con costi di terzi già sostenuti: quelli si pagano per intero.

Cosa non è coperto. Il primo 50% del setup, i budget pubblicitari, i costi di strumenti e licenze già sostenuti e le attività extra che hai approvato separatamente.

Come funziona il trasferimento. La proprietà dei materiali prodotti (sito web, grafiche, copy, contenuti social, account pubblicitari) ti viene trasferita a saldo avvenuto, progressivamente per i servizi ricorrenti man mano che i canoni mensili vengono saldati. Ogni mese pagato corrisponde ai materiali prodotti in quel periodo, che diventano tuoi a tutti gli effetti.

Se interrompi l'abbonamento. A fine rapporto ti consegniamo tutto quello che è stato prodotto e pagato fino a quel momento: accessi, file, account, materiali. Quello che non è stato ancora saldato resta di nostra proprietà fino al pagamento. Nessuna penale, nessun vincolo.

Cosa resta nostro. Framework, metodi di lavoro, processi interni, codice riutilizzabile e know how sviluppati durante il rapporto restano di proprietà di Online4Future. Ti consegniamo i risultati, non gli strumenti con cui li otteniamo: esattamente come un'officina ti consegna la macchina riparata, non i suoi attrezzi.

I materiali che ci fornisci. Testi, immagini, loghi e qualsiasi altro materiale che ci invii per lavorarci restano di tua proprietà. Dichiarando di inviarceli, garantisci di avere tutti i diritti necessari per farlo. Se un materiale che ci hai fornito causa una violazione di copyright di terzi, la responsabilità resta a te.

Portfolio e promozione. Ci riserviamo il diritto di usare i lavori realizzati per fini di portfolio e promozione solo con la tua esplicita autorizzazione scritta. Niente pubblicazioni a sorpresa.

Cosa facciamo noi.‍
‍Rispettiamo i tempi concordati. Se siamo in ritardo per cause nostre, ti avvisiamo subito e recuperiamo senza costi aggiuntivi.
‍Rispondiamo alle tue richieste entro i tempi e con i canali previsti dal tuo piano, indicati nelle Specifiche tecniche allegate al contratto.
‍Ti assegniamo un Project Manager come punto di riferimento unico per tutta la durata del rapporto.

Cosa ci serve da te.
‍‍I materiali per i social vanno consegnati entro il 15 del mese precedente alla pubblicazione. Foto, video, informazioni su prodotti o servizi, aggiornamenti: tutto quello che dobbiamo sapere per lavorare bene.
‍Le approvazioni si danno dal portale clienti, che è il canale ufficiale per consegne, osservazioni e approvazioni: entro 7 giorni per i deliverable del setup ed entro 3 giorni lavorativi per i contenuti ricorrenti. Quando un lavoro è pronto ricevi un avviso via email.
‍Se non rispondi entro i termini, il contenuto si considera approvato e procediamo con la pubblicazione.
I ritardi nel fornirti materiali o feedback slittano automaticamente sui nostri tempi di consegna della stessa quantità. Non siamo responsabili di ritardi causati dalla tua mancata collaborazione.

Le revisioni. Sono inclusi 2 giri di revisione sui deliverable del setup e 1 giro su ogni batch di contenuti ricorrenti. Revisioni aggiuntive sono soggette a preventivo separato. Per i servizi su misura vale quanto scritto nel preventivo.

Riservatezza reciproca. Durante il rapporto, entrambe le parti possono accedere a informazioni riservate dell'altra: strategie, dati, accessi, processi. Ci impegniamo a non divulgarle a terzi e a usarle esclusivamente per erogare il servizio. Ti chiediamo lo stesso: i nostri metodi di lavoro, strumenti e processi interni sono riservati e non vanno condivisi con terzi.

Come usiamo l'AI. Utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale come supporto al nostro lavoro: per idee, bozze, analisi e ottimizzazione dei contenuti. Lo facciamo in modo responsabile: usiamo esclusivamente strumenti che non utilizzano i dati inseriti per addestrare i propri modelli e che garantiscono la riservatezza delle informazioni. Il risultato finale è sempre revisionato e approvato dal nostro team prima della consegna.

Limitazione di responsabilità. Lavoriamo con cura e professionalità, ma non possiamo garantire risultati specifici in termini di traffico, vendite o posizionamento: dipendono da troppe variabili fuori dal nostro controllo. In caso di errore imputabile a noi, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per la prestazione da cui deriva il problema. Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di dati causata da terze parti o malfunzionamenti di piattaforme esterne (Meta, Google, Webflow e simili).

Forza maggiore. Non siamo responsabili di ritardi o interruzioni causati da eventi fuori dal nostro controllo ragionevole: blackout, guasti di server terzi, interruzioni di piattaforme, eventi straordinari. In questi casi ti avvisiamo appena possibile e riprendiamo il lavoro non appena la situazione lo permette.

Recesso del cliente. Puoi interrompere l'abbonamento in qualsiasi momento con 15 giorni di preavviso scritto via email. Il servizio continua regolarmente fino alla scadenza naturale del mese in corso. Non sono previste penali.

Recesso di Online4Future. Possiamo recedere con 30 giorni di preavviso scritto solo se diventa impossibile erogare il servizio. In caso di inadempienza grave del cliente, come il mancato pagamento, si applica la clausola risolutiva prevista dal contratto.

Modifiche ai termini. Possiamo aggiornare questi termini nel tempo. Se le modifiche sono sostanziali, ti avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo via email. Continuare a usare il servizio dopo la data di entrata in vigore equivale ad accettare i nuovi termini (salvo il prezzo del tuo canone, che rimarrà sempre bloccato come indicato nei metodi di pagamento).

Legge applicabile e foro competente. Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non riusciamo a risolvere direttamente, il foro competente è quello di Pavia. Ti invitiamo sempre a contattarci prima di qualsiasi azione legale: nella maggior parte dei casi troviamo una soluzione insieme.

Contatti. Per qualsiasi domanda su questi termini scrivici a info@online4future.com.